Politique de Confidentialité

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Chez Ellachic, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou interagissez avec nos services.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque :

  • Vous passez une commande sur notre site,
  • Vous créez un compte,
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter,
  • Vous nous contactez par email ou par téléphone.

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

  • Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de paiement : les informations nécessaires pour traiter vos paiements (numéro de carte, etc.) sont gérées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et ne sont pas conservées sur notre site.
  • Historique d'achat et préférences : informations relatives aux produits que vous avez achetés ou consultés.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et gérer la livraison,
  • Gérer votre compte client et personnaliser votre expérience sur notre site,
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement),
  • Améliorer notre site web et nos services,
  • Respecter les obligations légales et gérer les éventuels litiges.

3. Partage des Informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : tels que les prestataires de paiement, de livraison ou les plateformes d'envoi d'email, uniquement pour assurer le bon déroulement de vos commandes et communications.
  • Obligations légales : si nous sommes tenus de divulguer vos informations dans le cadre d'une procédure légale ou pour se conformer à des lois en vigueur.

4. Sécurité de vos Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons des technologies de cryptage pour sécuriser vos transactions en ligne.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

  • Accéder à vos données : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Rectifier vos données : si elles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les mettre à jour.
  • Supprimer vos données : dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Opposition au traitement : vous pouvez refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@ellachic.com ou par téléphone au +31 06 30760964.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, par exemple en mémorisant vos préférences et en analysant l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

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Email : contact@ellachic.com
Téléphone : +31 06 30760964