Politique de Livraison
Chez Ellachic, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Cette politique de livraison détaille les options, les délais, et les frais associés à l'expédition de vos commandes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et à l'international. Pour connaître la disponibilité de la livraison dans votre pays, vous pouvez consulter la liste des destinations au moment du passage de la commande.
2. Délais de Livraison
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France, Belgique, Luxembourg, Suisse : Les commandes sont généralement livrées sous 4 à 8 jours ouvrables
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International : Pour les autres destinations, les délais peuvent varier entre 7 et 14 jours ouvrables selon le pays.
Note : Ces délais peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, comme les contrôles douaniers ou les périodes de forte activité (par exemple, durant les fêtes de fin d'année).
3. Frais de Livraison
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France, Belgique, Luxembourg, Suisse : Les frais de livraison standard sont gratuits pour toute commande
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International : Les frais de livraison dépendent de la destination et sont également calculés au moment du paiement.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur pour connaître son statut à tout moment.
5. Expédition
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos articles rapidement.
6. Problèmes de Livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@ellachic.com ou par téléphone au +31 06 30760964 avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.
7. Droits de Douane et Taxes à l'International
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier selon la législation en vigueur dans chaque pays. Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales pour en savoir plus.
8. Adresse de Livraison
Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors du passage de commande est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Retours et Réexpédition
Pour les informations concernant les retours et la réexpédition, veuillez consulter notre Politique de Retours et Échanges.
Pour toute question relative à notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter à :
Ellachic
📍 11-7 Bd Haussmann 75009 Paris, France
Email : contact@ellachic.com
Téléphone : +31 06 30760964