Politique de Retours et Échanges

Politique de Retours et Échanges

Chez Ellachic, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas.
• Chez EllaChic, bénéficiez de la livraison et des retours gratuits sur toutes vos commandes pour un shopping sans souci !
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, non lavés et dans leur emballage d'origine.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ellachic.com ou par téléphone au +31 06 30760964. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.

Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter à contact@ellachic.com pour vérifier la disponibilité.
• Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours : l'article doit être renvoyé dans son état d'origine et dans les 30 jours suivant la réception.

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 1 jours ouvrable.
• Les frais de livraison initiaux sont remboursables

Adresse de Retour

Veuillez renvoyer vos articles à l'adresse suivante :
Ellachic
📍 11-7 Bd Haussmann 75009 Paris, France